Questa unità è situata nell’area delle istituzioni sanitarie e degli ospedali, di facile accesso e dove le ambulanze possono avvicinarsi all’ingresso. I pazienti serviti sono quelli che hanno bisogno di assistenza sanitaria urgente. Infatti, questa unità non funziona con un sistema di appuntamenti come in altri servizi. Qui viene effettuato il primo intervento in caso di malattie come infarto, ustioni e traumi. Il personale che vi lavora è composto da medici specialisti in medicina d’urgenza, vari tipi di medici specialisti, infermieri, tecnici di pronto soccorso, personale di ambulanza e di assistenza ai pazienti.